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Reto Cuatro :::::::
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Reto Cuatro
Traduciendo las Críticas y las Quejas en Peticiones
RESUMEN- Traduce tus quejas y críticas (y las de otros) en peticiones específicas y
explícalas. De modo que puedas obtener más cooperación de otros, cuando sea
posible pregunta lo que deseas usando un lenguaje positivo y dirigido a la acción en
lugar de usar generalizaciones como: “los por qué”, “No hagas...” o “Alguien
debería...” Ayuda a quien te escuche a complacerte explicándoles lo que les pides:
“para que entonces...”, “me ayudaría mucho si...tu pudieras....” Además, cuando estás
recibiendo críticas y quejas de otros, tradúcelas- restando las quejas- en acciones a
base de la petición. (Yo introduje estos dos temas-- hacer peticiones y compartir
nuestras expectativas positivas -- en el Capítulo 3, pero son tan importantes que
merecen un capítulo para ellos solos.)
Por qué muchas personas tienen problemas con pedir- En muchas ocasiones es
más fácil decir “Estás equivocado(a)” que decir “Necesito tu ayuda”. El hacer
pedidos nos deja muchas veces más vulnerables con relación a lo que conversamos
con nuestros compañeros que el hacer críticas y quejarnos. Si hacemos un pedido o
petición, la otra persona puede negarse, hacer burla de nosotros y ese riesgo de
sentirnos decepcionados(as) y de perder es difícil de enfrentar. Pero si nos quejamos,
pisamos el terreno emocional de quien escucha y usualmente se pondrá a la defensiva.
Sin embargo, para poder mejorar nuestras oportunidades de obtener cooperación de
otras personas, necesitamos decir lo que deseamos y arriesgarnos a que se nos niegue.
Con la práctica, cada uno puede aprender a lidiar con los riesgos de un modo más
diestro y con gracia.
Por qué las críticas usualmente no dan el resultado positivo de lo que queremos-
Cuando colocamos a las personas en una postura defensiva, su capacidad de escuchar
